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FAQ

Qual è la policy di ritorno?

La procedura di reso per i consumatori segue queste regole:

  • Tempistiche: Devi comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna (scrivendo a info@didalibri.com) e restituire i beni entro i successivi 14 giorni.
  • Costi: Il costo diretto della restituzione è a carico dell'utente, a meno che il Titolare non dichiari diversamente.
  • Condizioni del bene: Il prodotto deve essere integro. Il rimborso può essere rifiutato in caso di utilizzo improprio, manomissione o assenza di elementi integranti.
  • Esclusioni: Non puoi restituire prodotti personalizzati, sigillati (aperti dopo la consegna) per motivi igienici, giornali/riviste o software/registrazioni audio-video con sigillo rimosso.
Quando riceverò il mio ordine?
  • Conferma d'ordine: I tempi specifici vengono indicati nella conferma d'ordine inviata via email dal Titolare.
  • Stima: I termini indicati rappresentano il tempo abitualmente necessario dal momento in cui il corriere prende in carico il pacco.
  • Ritardi: Se il prodotto non è disponibile, il Titolare ti comunicherà i nuovi termini di consegna. Se non li accetti, hai diritto al rimborso entro 14 giorni.
Quanto costa la spedizione?
  • Costi variabili: Non esiste una tariffa fissa indicata nei termini generali, poiché le spese di consegna variano in base alla destinazione, alla modalità di consegna e al metodo di pagamento.
  • Trasparenza: Tutti i costi di spedizione sono chiaramente indicati nella pagina del prodotto e riepilogati prima dell'invio dell'ordine e nella conferma d'ordine.
  • Resi: In caso di recesso, le spese di spedizione originarie (quelle pagate per ricevere il bene) vengono rimborsate solo per l'importo della spedizione standard meno costosa offerta dal sito.

Hai bisogno di aiuto?

Hai bisogno di aiuto per compilare il modulo di recesso o per contattare il Titolare in merito a un ordine specifico? Contattaci a info@didalibri.com